Refund policy

Våra smycken tillverkas efter beställning unikt för er. Ringstorlek, metall samt infattning av sten. Detta betyder att alla produkter är specialtillverkade och ej omfattas av distansköplagen för e-handel och går ej att returnera.

Viklands reserverar för eventuella tryck- och skrivfel. Skulle ett felaktigt pris förekomma förbehåller Viklands sig rätten att ändra priset i efterhand och eller avbryta köpet.

Skulle vald diamant vara såld och inte uppdaterad i vårt system så blir ni erbjuden en annan likvärdig diamant.

Sålda stenar med pris över 50.000sek omfattas ej av distansköplagen för e-handel och går ej att returnera.

To start a return, you can contact us at ivan@viklands.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at ivan@viklands.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.